hana-gold-img
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG
hana-gold-img
Giao nhận trực tiếp tại cửa hàng HanaGold, các showroom Đại lý HanaGold
Quý khách mua hàng tại cửa hàng HanaGold và các showroom Đại lý sẽ được giao nhận tại thời điểm hoàn thành thanh toán đơn hàng. Sản phẩm luôn được kiểm tra và xác nhận trước khi nhận hàng và rời khỏi cửa hàng.
hana-gold-img
Giao tận nhà
Các sản phẩm hỗ trợ giao hàng tại nhà:
•  Sản phẩm trang sức bạc
•  Sản phẩm quà tặng kim hoàn bao gồm các vật phẩm phong thủy mạ vàng, cúp lưu niệm, huân chương mạ vàng, tranh mạ vàng,…
*Lưu ý: HanaGold giao hàng trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng trên, thời gian nhận hàng và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển
hana-gold-img
DỊCH VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA
Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%
• Khi kiểm tra hàng , quý khách nên Quay lại Video để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.
• Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.

Quy cách đóng gói hàng hóa tại HanaGold
• Toàn bộ sản phẩm HanaGold đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong 2 lớp.
• Lớp 1: Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp trang sức HanaGold và được niêm phong lớp 1 bằng Tem vỡ* HanaGold.
• Lớp 2: Hộp vận chuyển sẽ được gói kín, niêm phong bằng 02 Tem vỡ* HanaGold ở giữa mỗi nắp hộp và dán băng keo cẩn thận
Lưu ý:
• Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của HanaGold thông qua đối tác vận chuyển đều được HanaGold mua bảo hiểm hàng hoá.
• *Tem vỡ: Là một loại tem đặc biệt dùng để dán lên các sản phẩm nhằm mục đích đảm bảo hàng hóa chưa bị bóc niêm phong. Đặc điểm của nó khá giòn, khi dán tem lên sản phẩm sẽ ko thể bóc ra, nếu cố tình bóc thì tem sẽ vỡ vụn ra.
hana-gold-img
Thời gian giao hàng
•  Khu vực Tp.HCM, Hà Nội: 1-4 ngày.
•  Khu vực tỉnh thành khác: 2-6 ngày.
•  Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc tư vấn viên HanaGold liên hệ xác nhận đơn hàng thành công
•  Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà HanaGold không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...).
hana-gold-img
Chính sách xem và kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ HanaGold đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.

Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển: vui lòng kiểm tra hộp hàng còn nguyên vẹn 02 tem niêm phong, khách hàng có thể mở hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong hộp hàng. Khuyến khích khách hàng quay lại Video trong suốt quá trình kiểm tra hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.

HanaGold đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, HanaGold cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.