CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

STT SẢN PHẨM NỘI DUNG BẢO HÀNH
Đánh bóng, xi mạ Làm sạch, rung siêu âm Khắc chữ Ra vào số, cắt nối *
1 Đồng vàng Kim Khổng Tước
2 Nhẫn vàng HanaGold Vĩnh viễn Vĩnh viễn Vĩnh viễn Vĩnh viễn
3 Các loại trang sức HanaGold 3 lần ** Vĩnh viễn Vĩnh viễn 12 tháng
4 Các loại trang sức có công nghệ chế tác đặc biệt *** 3 lần ** Vĩnh viễn Vĩnh viễn 12 tháng
* Không thêm vàng khi ra vào số, cắt nối.
** Đánh bóng, xi mạ 3 lần trong vòng 12 tháng.
*** Các loại trang sức có công nghệ chế tác đặc biệt: đồng vàng HanaGold, sản phẩm được sản xuất bằng máy, sản phẩm có họa tiết và kết cấu phức tạp (được phân biệt rõ trong giấy chứng nhận vàng của sản phẩm).

Lưu ý:

  1. Quý khách hàng được hưởng chế độ bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với những trường hợp sau:
    1. Đối với những sản phẩm trong thời gian bảo hành cần đánh bóng, xi mạ sẽ được miễn phí toàn bộ chi phí bởi các thiết bị máy móc hiện đại. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện có thể sẽ gây ra hao hụt khối lượng của sản phẩm trước khi sửa chữa, bảo hành. Nên trước khi thực hiện, HanaGold sẽ thông báo trước khối lượng trước bảo hành và khối lượng hao hụt dự kiến (nếu có) sau khi bảo hành sửa chữa đến Quý khách hàng. HanaGold xin phép không chịu trách nhiệm về sự hao hụt này khi đã thông báo và được sự đồng ý của Quý khách hàng.
    2. Đối với những sản phẩm trong quá trình bảo hành cần được thêm vàng để đảm bảo kết cấu của sản phẩm: quý khách sẽ được miễn phí toàn bộ công chế tác và HanaGold sẽ chỉ tính phần vàng được thêm vào 18k, 24k...dựa theo giá hiện tại HanaGold niêm yết bán ra.
    3. Đối với sản phẩm nhẫn vàng HanaGold sẽ áp dụng chế độ bảo hành, sửa chữa miễn phí, trọn đời.
    4. Đối với các sản phẩm được khách hàng yêu cầu thay đá, gắn đá. HanaGold sẽ miễn phí công chế tác (06 tháng) và sẽ chỉ tính phần đá mới được thay vào (nếu có) dựa theo giá hiện tại HanaGold niêm yết bán ra.
  2. Quý khách hàng không được hưởng chế độ bảo hành, sửa chữa miễn phí của HanaGold đối với những trường hợp sau:
    1. Sản phẩm có sự can thiệp của các tổ chức không thuộc sự ủy quyền của HanaGold hoặc tự ý tháo gỡ thay đổi kết cấu sản phẩm như ban đầu của chủ nhân.
    2. Hao mòn tự nhiên do bảo quản hoặc sử dụng sai quy cách.
    3. Hư hỏng do người sử dụng gây nên.
  3. Đối với các sản phẩm sản xuất bởi công nghệ chế tác đặc biệt:
    1. HanaGold xin phép từ chối, bảo hành với các sản phẩm sửa chữa quá phức tạp, hư hỏng không thể phục hồi được.
    2. Trường hợp có thể phục hồi HanaGold sẽ tiếp nhận nhưng không đảm bảo 100% phục hồi hiện trạng giống như ban đầu.